使用客户关系管理系统的好处包括（）。
A: 整合客户、企业、员工资源，优化业务流程
B: 提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C: 提高企业销售收入
D: 改善企业服务，提高客户满意度
E: 企业认识自我优势
A: 整合客户、企业、员工资源，优化业务流程
B: 提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C: 提高企业销售收入
D: 改善企业服务，提高客户满意度
E: 企业认识自我优势
举一反三
- 客户关系管理(CRM)对企业的作用有()。 A: CRM能够改善企业形象，提高企业生产力 B: CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 C: CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 D: CRM能够提高企业销售收入 E: CRM能够改善企业服务，提高客户满意度
- 实施客户关系管理的目的是（） A: 整合资格，优化流程 B: 提高销售收入 C: 提高客户满意度 D: 提高服务响应率和服务能力 E: 建立以客户为中心的信息通路
- 客户关系管理的本质是( )。 A: 客户价值差别化管理 B: 提高企业的应变能力 C: 强调个性化服务 D: 企业外部资源的整合
- 客户关系管理（CRM）的宗旨是（）。 A: 以客户为中心 B: 提高核心竞争力 C: 改善企业与客户之间的关系 D: 优化企业组织结构和业务流程
- 客户关系管理的本质是( )。 A．客户价值差别化管理 B．提高企业的应变能力 C．强调个性化服务 D．企业外部资源的整合