客房服务标准化的内容主要有（）。
A: A服务质量标准化
B: B服务结果合格化
C: C服务方法规范化
D: D服务过程程序化
A: A服务质量标准化
B: B服务结果合格化
C: C服务方法规范化
D: D服务过程程序化
举一反三
- 旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务
- 酒店的标准化管理分别为（）等几个方面。 A: 服务质量标准化。 B: 服务方法规范化。 C: 服务过程程序化。 D: 离店手续便捷化。
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 客房清洁整理标准包括： A: 服务质量标准化 B: 服务方法规范化 C: 服务过程程序 D: 以上都是
- 细节化服务的特点（） A: 标准化、精细化、人性化 B: 规范化、精细化、人性化 C: 规范化、细致化、人性化 D: 标准化、细致化、人性化