（）是饭店服务质量的最终体现
A: 设施设备质量
B: 服务环境质量
C: 服务效率
D: 宾客满意程度
A: 设施设备质量
B: 服务环境质量
C: 服务效率
D: 宾客满意程度
D
举一反三
内容
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饭店服务质量的构成要素包括（）。 A: 微笑服务和管家服务 B: 技术性质量和功能性质量 C: 星级服务和超星级服务 D: 标准质量和客人满意质量
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以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
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餐饮服务质量包含着餐饮服务的三要素,是()。 A: 设施设备 B: 服务环境 C: 劳务服务的质量 D: 实物产品
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餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]（）
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餐饮服务质量的内容包括? A: 餐饮设施设备质量 B: 实物产品质量 C: 服务环境质量 D: 仪容仪表