以下售后客服应对投诉回应不当的是（）。
A: “我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意？”
B: “我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事？”
C: “您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢？”
D: “十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”
A: “我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意？”
B: “我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事？”
C: “您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢？”
D: “十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”
举一反三
- 客户反复询问某一问题时，客服人员正确的回复用语是（） A: 抱歉，可能我刚才解释的不够清楚，我帮您再解释一遍 B: 我不是告诉您了吗 C: 知道了吗 D: 你怎么还不明白
- 以下语言中属于服务忌语的是（）。 A: “没上班呢，等会再说。” B: “不是告诉你了吗？怎么还不明白？” C: “您稍等，我马上去催。” D: “您需要点什么？”
- 以下哪些话语适用于与客户的沟通。（） A: 请您放心，我们第一时间回复您 B: 你的问题我也没办法也不是我给你办理的 C: 您的心情我能理解，给您带来不便了，十分抱歉 D: 您的业务一直都开通着，这肯定是您自己办理的，不然也不会有
- “除了您刚才所说的，还有没有我们双方都能够接受的建议”，运用了变守为攻法。
- 以下属于服务禁语的是（） A: 我只能这样，没办法了 B: 刚才不是跟你说了吗 C: 对不起，请您再重复一遍好吗 D: 我不是告诉过你了吗