营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A: 倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。
B: 听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
C: 在倾听时不随意打断对方谈话
D: 面无表情、一声不吭
E: 不时对对方的谈话表示认同或赞同
A: 倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。
B: 听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
C: 在倾听时不随意打断对方谈话
D: 面无表情、一声不吭
E: 不时对对方的谈话表示认同或赞同
举一反三
- 营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（） A: 倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭 B: 听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C: 在倾听时不随意打断对方谈话 D: 面无表情、一声不吭
- 营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（） A: A倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭 B: B听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C: C在倾听时不随意打断对方谈话 D: D面无表情、一声不吭
- 营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。
- 下列有关倾听的礼仪,不正确的是() A: 集中精力倾听 B: 打断对方讲话 C: 有鉴别地倾听 D: 肯定对方谈话价值
- 语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题