营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）
A: 善于提问
B: 以客户习惯的方式交谈
C: 认同与赞美
D: 用委婉的语气与客户交谈
A: 善于提问
B: 以客户习惯的方式交谈
C: 认同与赞美
D: 用委婉的语气与客户交谈
举一反三
- 营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。 A: 用委婉的语气与客户交谈 B: 以客户习惯的方式交谈 C: 避免使用否定性的消极语言 D: 认同与赞美
- 营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。 A: A用委婉的语气与客户交谈 B: B以客户习惯的方式交谈 C: C避免使用否定性的消极语言 D: D认同与赞美
- 以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。 A: 以客户为中心 B: 客户至上 C: 客户取向 D: 亲切/谦恭
- 34.与客户交谈需要掌握的谈话技巧，（） A: 避免对客户言谈无礼 B: 避免说话空洞无味 C: 讲话让客户听得很舒服 D: 以上全是
- 34.与客户交谈需要掌握的谈话技巧，（ ）