关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 衡量质量的常用业绩指标有（）。 A: 次品率 B: 客户对产品或服务质量的投诉 C: 产量 D: 质量成本 衡量质量的常用业绩指标有（）。A: 次品率B: 客户对产品或服务质量的投诉C: 产量D: 质量成本 答案： 查看 举一反三 服务质量考核指标一项包含哪些要素（） A: 客户满意度 B: 投诉与表扬 C: 电话监听质量 D: 工作率 下列业绩评价指标主要体现运营质量的是（）。 A: 市场份额 B: 机会成本 C: 毛利率 D: 次品率 下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有（） A: 产品包装缺损率 B: 废品率 C: 月度营业额 D: 顾客投诉率 E: 销售量 作为衡量产品或服务质量的尺度以及质量控制基本依据的是（）。 A: 质量管 B: 质量保证体系 C: 质量标准 D: 质量意识 客户投诉的内容有()。 A: 质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务质量投诉
