对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾。
A: A本饭店业务发展
B: B客房
C: C服务
D: D饭店的影响
A: A本饭店业务发展
B: B客房
C: C服务
D: D饭店的影响
举一反三
- 大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。 A: 商务客人 B: 对本店业务发展有极大帮助者 C: 长住饭店的
- （）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。 A: 客房服务 B: 休闲服务 C: 前厅服务 D: 餐厅服务
- 饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） A: 员工服务态度恶劣 B: 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: 饭店员工业务水平不高、不熟练 D: 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
- 饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） A: A员工服务态度恶劣 B: B饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: C饭店员工业务水平不高、不熟练 D: D饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
- 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。