（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
A: 客房服务
B: 休闲服务
C: 前厅服务
D: 餐厅服务
A: 客房服务
B: 休闲服务
C: 前厅服务
D: 餐厅服务
B
举一反三
- 饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。 A: 商场 B: 客房 C: 餐厅 D: 前厅
- （）的好坏不仅直接关系到饭店的声誉和形象，而且直接影响饭店的客源和经济效益。 A: 前厅服务 B: 客房服务 C: 餐饮服务 D: 康乐服务
- 关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（）。 A: 一星级、二星级、三星级饭店属于有限服务饭店 B: 一星级、二星级、三星级饭店属于完全服务饭店 C: 四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店 D: 四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店 E: 有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务
- 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
- 饭店服务中，()是饭店为宾客提供的最基本的服务，它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A: 延伸服务 B: 核心服务 C: 支持服务 D: 额外超值服务
内容
- 0
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。 A: 前厅 B: 客房 C: 商场 D: 餐厅
- 1
前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
- 2
所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量
- 3
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
- 4
与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种( )服务。