服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务体现在？（）
A: 有形化
B: 逻辑化
C: 规范化
D: 系统化
A: 有形化
B: 逻辑化
C: 规范化
D: 系统化
举一反三
- 服务礼仪是提现服务的具体过程和手段，使无形的服务（）。 A: 有形化 B: 规范化 C: 系统化 D: 机械化 E: 高效化
- 酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径，应该具有（ ）的特征。 A: 有形化 B: 理解性 C: 规范化 D: 实用性
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 有形展示能实现无形服务有形化吗?
- 增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。 A: 服务的技巧化 B: 服务的关系化 C: 服务的差异化 D: 服务的效率化 E: 服务的有形化