关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-10 在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。 A: 辩解 B: 解释 C: 插嘴 D: 反驳 在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。A: 辩解B: 解释C: 插嘴D: 反驳 答案： 查看 举一反三 当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。 A: 认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。 B: 对不同意见，不厌其烦地向客人解释。 C: 批评客人的错误意见 D: 不争、理解 当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？ 服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（） 在聆听客人投诉时一定不要（） 智慧职教: 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当()的机会和场所，以示对客人的尊重。
