礼貌展现哪些是错误的（）
A: 倚靠在柜台帮助顾客点膳
B: 回答顾客“这是公司规定的”
C: 让正在配餐的员工协助张贴海报
D: 议论顾客
A: 倚靠在柜台帮助顾客点膳
B: 回答顾客“这是公司规定的”
C: 让正在配餐的员工协助张贴海报
D: 议论顾客
举一反三
- 点餐顾客在想着要点什么，后面顾客要求点餐时，收银员该（） A: 询问点餐顾客，可否先为后面顾客服务 B: 点餐顾客不同意，就先去协助配餐的员工，等他想好再点 C: 点餐顾客不同意，就发动后面的其他顾客指责他 D: 点餐顾客不同意时，立即寻求伙伴协助
- 数字化工作内容包括（） A: 协助顾客配餐 B: 测试餐厅WIFI C: 引导顾客扫码注册会员 D: 协助顾客使用电子支付
- 用来描绘为特定顾客细分创造价值的系列产品和服务，主要回答以下哪些问题（ ）。 A: 我们该向顾客传递什么样的价值？ B: 我们正在帮助我们的顾客解决哪一类难题？ C: 我们正在满足哪些顾客需求？ D: 我们正在提供给顾客细分群体哪些系列的产品和服务
- 看到有1名单独抱着小宝宝的妈妈在柜台点餐，你会？ A: 等她点餐餐后，帮她打包 B: 帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐 C: 伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅
- 在柜台服务中，重复餐点内容的好处是？（） A: 以免顾客漏点产品 B: 同顾客确认产品 C: 确保配餐顺序正确 D: 以上皆是