在营销过程中，当客户表示有异议，客服代表如何处理（）
A: 表达同理心
B: 认可+陈述+反问
C: 忽视法
D: 以彼之道，还施彼身
A: 表达同理心
B: 认可+陈述+反问
C: 忽视法
D: 以彼之道，还施彼身
举一反三
- （）崔百泉当年遇见慕容博夫妇时，他们正在研究什么？ A: 斗转星移 B: 以彼之道，还施彼身 C: 北冥神功 D: 凌波微步
- 客户服务人员处理客户异议的时候，先迎合后反驳，该客服使用了（）处理客户异议。 A: 太极法 B: 但是法 C: 询问法 D: 忽视法
- 在异议处理的技巧中，以下场景中客服使用的属哪种技巧。客户：“我再考虑考虑”客服代表：“王先生，请问是不是刚才我的解释还不够清楚”（） A: 补偿法 B: 忽视法 C: 太极法 D: 询问法
- 客服代表该如何表达同理心？（） A: 表明该需求未被满足所带来的后果 B: 同意客户的需求是正确的 C: 表明你能体会到客户目前的感受 D: 陈述该需求对其它人一样重要
- 以下哪些是处理投诉的技巧（） A: 运用同理心 B: 忽视法 C: 间隙转折 D: 表达帮助意愿