小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子,穿了三天发现开胶了,便申请了质量问题的退货退款,商家应该如何处理?( )
A: 商家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售
B: 商家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当
C: 商家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题
D: 商家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
A: 商家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售
B: 商家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当
C: 商家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题
D: 商家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
举一反三
- 乙在淘宝上看中了一款背包,未与商家沟通直接下单购买。收到商品后,发现背包太大,背着不舒服,与商家协商退款,但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》,乙要退款,则应() A: 在收到商品七日内退货 B: 扯坏书包,以存在质量问题退货 C: 承担退货运费 D: 无需说明理由
- 消费者购买商品后向商家索要发票,但是商家暂时没法开发票。这个时候商家应该如何处理() A: 直接拒绝 B: 与买家协商 C: 不理睬 D: 让买家申请退货退款
- 小刘在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。小刘申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是( ) A: 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需小刘自行联系快递取回 B: 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回小刘处并签收 C: 商家属于不合理拒签,支持退款小刘,退货运费商家承担,货物需要自行联系小刘协商取回 D: 商家属于不合理拒签,支持退款小刘,货物需要小刘重新联系快递发回商家
- 消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有()。
- 蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。