咨询过程包括三个主要阶段：（），确定和理解所存在的问题；（），帮助员工确定自己的主要问题，鼓励他们表达这些问题，思考解决的方法；（），即驾驭问题，包括确定员工可能需要的其他帮助。
举一反三
- 战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（）。 A: 确定咨询内容 B: 确定咨询方向 C: 衡量咨询水平 D: 确定问题和原因 E: 帮助客户进行战略控制
- 要管理好问题员工，首先需要（）。 A: 确定问题员工的数量 B: 鉴别问题员工的类型 C: 查明问题员工的分布 D: 了解问题员工的组成
- 帮助员工确定职业生涯目标主要包括（）选择和（）的选择两个方面。
- 建设性冲突可以帮助人们重新梳理问题、确定不同的解决方法和更好地理解其中存在的问题。()
- 下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括（） A: 帮助员工解决感情上的问题 B: 帮助员工解决生活上的问题 C: 促进身心健康 D: 帮助员工实现自我成长及职业生涯规划