客户关系维护或营销要注意以下几点（）
A: A必须建立数据库
B: B直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
C: C公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D: D以特定手段将客户分级或分类
E: E提高忠诚客户的比例
A: A必须建立数据库
B: B直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
C: C公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D: D以特定手段将客户分级或分类
E: E提高忠诚客户的比例
举一反三
- 客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（） A: 必须建立客户数据库 B: 直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C: 拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D: 通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E: 加强交叉销售、组合销售
- 客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（） A: A必须建立客户数据库 B: B直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C: C拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D: D通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E: E加强交叉销售、组合销售
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 下面哪些是客户关系管理的内容()? A: 维护客户忠诚 B: 吸引客户关注 C: 鼓励客户参与 D: 改善客户体验 E: 提高客户成本
- （）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。 A: A差异化营销 B: B情感营销 C: C数据库营销 D: D电话营销