以下哪一句是生活随意型用语?()
A: 请问你的意思是……,对吗?
B: 你讲的是什么意思嘛?
C: 这个问题很专业,请留下您的联系方式,我替您查询后再回复您好吗?
D: 请问您希望选择什么样的号码,我会尽量帮您查找
A: 请问你的意思是……,对吗?
B: 你讲的是什么意思嘛?
C: 这个问题很专业,请留下您的联系方式,我替您查询后再回复您好吗?
D: 请问您希望选择什么样的号码,我会尽量帮您查找
举一反三
- 沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词,让客户更有信心使用你公司的产品。以下哪句为正确例子:()。 A: “等一下,我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题很专业,请留下您的联系方式,我替您查询后再回复您好吗?” D: “我只能做到这样,我也没办法了,抱歉”
- 以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求?() A: “等一下,我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题需要与其它的部门协调处理,请留下您的联系方式,我替您解决后再回复您好吗?” D: “我只能做到这样,我也没办法了,抱歉”
- 客户进门时,询问需求的标准语言为() A: 您好,请问有什么可以帮您? B: 您好,请让我指导您处理,好吗? C: 您好,请问您需要帮助吗? D: 您好,请让我帮您办理吧?
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问() A: 您好,请问有什么可以帮您? B: 您好,请让我指导您处理,好吗? C: 您好,请问您需要帮助吗? D: 您好,请让我帮您办理吧
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是() A: 您好,请问有什么帮您? B: 不好意思,让您久等了! C: 对不起,让您久等了,请问有什么可以帮您?