在登记客衣时,要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实,做到衣服的名称、件数准确。
对
举一反三
- 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。 A: 填写洗衣单 B: 保管洗衣费 C: 检查客人的衣服 D: 洗涤客人的衣服
- 在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。 A: 在洗衣单上注明 B: 立即向客人说明 C: 以客人所填为准
- 服务员在收发客衣时做得不对的是()。 A: 接收衣物时,必须注意清点衣物件数 B: 洗衣单一般应由服务员自己填写 C: 收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员 D: 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
- 客人放在洗衣袋内但未填写洗衣单的衣物客衣可直接拿到洗衣房清洗
- 洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()? A: 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联) B: 前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记 C: 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》) D: 洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
内容
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收取客人衣服时正确的是()。 A: 认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全 B: 认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致 C: 系紧洗衣袋的袋口 D: 将收取的衣物暂时放在工作车上
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为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
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收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()? A: 衣服的种类和数量 B: 洗衣说明确认 C: 衣服的价格的总计 D: 客人的电话号码
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收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()? A: A衣服的种类和数量 B: B洗衣说明确认 C: C衣服的价格的总计 D: D客人的电话号码
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客衣收发要做好的“三核对”是指()。 A: 核对衣物服品牌 B: 核对客人洗衣单 C: 核对客人房间号 D: 核对客人是否填写姓名 E: 核对衣物质量