当接到大型包席的订餐电话时，以下正确的做法是（）。
A: 询问顾客的订餐人数，时间，电话，姓名，单位等信息
B: 建议顾客来店内，实际看一下桌子并提前点菜
C: 如果顾客人太多门店无法安排，可以跟顾客说：“不好意思，你们人太多了，我们店没办法安排，对不起！”
D: 无法安排时，推荐顾客到其他店询问，或我们可帮助顾客询问
A: 询问顾客的订餐人数，时间，电话，姓名，单位等信息
B: 建议顾客来店内，实际看一下桌子并提前点菜
C: 如果顾客人太多门店无法安排，可以跟顾客说：“不好意思，你们人太多了，我们店没办法安排，对不起！”
D: 无法安排时，推荐顾客到其他店询问，或我们可帮助顾客询问
举一反三
- 顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。 A: 自报店名、姓名 B: 请教顾客称呼 C: 询问是否曾来电或到店 D: 封闭式探询顾客需求
- 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。 A: 第一时间主动询问 B: 顾客问到才告诉顾客 C: 没有必要询问 D: 顾客离店时再询问
- 以下细节须在“招呼顾客”的环节进行的是（）。 A: 迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要 B: 看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座 C: 看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要 D: 迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品
- 在销售流程到店接待流程中，销售顾问在顾客进店后做的第一件事是什么（）。 A: 自报家门 B: 询问客户姓氏 C: 问候顾客 D: 询问顾客是否首次到店
- 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。