关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-26 学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。 A: 使员工间的彼此了解更多 B: 可以有针对性地提供服务 C: 懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人 D: 可以增强团队意识 学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。A: 使员工间的彼此了解更多B: 可以有针对性地提供服务C: 懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人D: 可以增强团队意识 答案： 查看 举一反三 下列哪些是饭店服务心理学的研究对象 A: 酒店客人心理 B: 酒店服务过程心理 C: 酒店企业员工心理 D: 饭店投资者心理 志愿者在服务中挫折心理的调适，最重要的是做到（） A: 提高服务技能 B: 调整工作岗位 C: 离开志愿者团队 D: 保持良好心态 接待投诉客人具有（）。 A: 良好心理心理素质 B: 含养性 C: 责任性 D: 挑战性 导游与旅游团队友好相处的技巧有()。 A: 树立良好的形象 B: 了解游客心理，提供针对性服务 C: 在团队中树立导游的权威 D: 同事间友好合作 培养良好的心理素质包括（ ）。 A: 心理过程 B: 个性心理 C: 自私心理 D: 本我心理
