以下哪项__不属于客户服务中心全远程协同服务建设工作进展（）
A: 智能客服机器人快捷服务页面，嵌入全行多个微信工作群、公众号。
B: 面向宁夏、西藏分行试点开放统一的智能外呼号码
C: 协同智慧网点自助终端数字化建设
D: 启动中心“智慧客服数据输出平台”项目建设
A: 智能客服机器人快捷服务页面，嵌入全行多个微信工作群、公众号。
B: 面向宁夏、西藏分行试点开放统一的智能外呼号码
C: 协同智慧网点自助终端数字化建设
D: 启动中心“智慧客服数据输出平台”项目建设
举一反三
- 关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。 A: 加快客服中心（天津）建设 B: 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设 C: 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品 D: 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
- 智能机器人客服通过等渠道，受理客户在线咨询业务，实现智能机器人自助回复，为客户提供更方便、快捷的服务（） A: 柜面 B: 网上银行 C: 掌上银行 D: 微信
- ETC服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括服务网站、（）等 A: 移动终端应用 B: 客服网点 C: 自助服务终端 D: 在线客服
- 下列属于智能服务类网点设备的是______。 A: 超级柜台 B: 自助服务终端 C: 自助发卡机 D: 智能服务机器人
- 在AI赋能，持续面向总分行提供能力输出上，以下说法正确的是（） A: 加强顶层设计，做好统筹规划，建立与总分行对智能服务能力的共享输出机制，持续将全语音门户、视频、智能知识库、服务与协同平台、全文转译及大数据分析等组件面向全行输出 B: 运用智能外呼，加强对信用卡风险客户监控回访、还款提醒及客户事件处理结果告知等 C: 以远程客服赋能在线交互，推进信息共享、流程协同，实现线上交互与远程客服的无缝衔接，不断提升银客交互的自然化和智能化 D: 综合运用“云客服”、智能机器人等手段，加强对客户线上业务操作全流程的自动化、智能化指导、引导和产品推介