关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 1.前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（ ） A: 是树立酒店良好形象的前提和基础 B: 是尊重宾客的需要 C: 反映了酒店的管理水平和服务质量 D: 增加酒店的经营业绩 1.前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（ ）A: 是树立酒店良好形象的前提和基础B: 是尊重宾客的需要C: 反映了酒店的管理水平和服务质量D: 增加酒店的经营业绩 答案： 查看 举一反三 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。 A: 酒店的营销服务 B: 酒店的服务管理 C: 酒店的服务质量 D: 酒店的服务形象 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量 （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。 A: 前厅服务 B: 餐饮服务 C: 客房服务 D: 停车场服务 酒店服务的有型服务基础包括（）。 A: 酒店位置 B: 酒店设施 C: 酒店环境 D: 酒店形象
