客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
举一反三
- 酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。
- 某客人预订了酒店6月1日的客房。由于档期变更,他于5月1日来到酒店,要求提前入住。此时,前台员工正确的操作方法为( )。 A: 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续 B: 使用步入散客功能为客人办理入住手续 C: 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住 D: 友善地告知客人不能入住
- 当有客人走到台前需要办理入住手续，如前台接待人员正在接听电话，需目视客人，点头微笑，手势示意客人稍等。（ ） A: 对 B: 错
- 某客人预订了酒店6月1日的客房,由于突发情况,他于5月1日提前到达酒店并要求办理入住手续,只住1个晚上。(注意:6月1日预订依然要履行,即客人5月2日离店后,6月1日会再次入住)。此时,前台员工正确的操作方法为( )。 A: 使用步入散客(Walk In)功能为客人入住手续 B: 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住 C: 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续 D: 友善地告知客人不能入住
- 客人入住时，前台询问客人（）。