当有客人走到台前需要办理入住手续，如前台接待人员正在接听电话，需目视客人，点头微笑，手势示意客人稍等。（ ）
A: 对
B: 错
A: 对
B: 错
举一反三
- 当客人走入客厅，接待人员用手示意让客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼离开（）
- 前台接待员在接听电话时有客人到来，应该先挂断电话，接待面前的客人。
- 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？ A: 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B: 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C: 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D: 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
- 前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应( )。 A: 礼貌示意,尽快结束通话,并道歉 B: 让客人等候 C: 不予理睬 D: 立即挂断电话
- 酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。