以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）
A: 对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃
B: 在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
C: 应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
D: 应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
A: 对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃
B: 在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
C: 应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
D: 应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
举一反三
- 以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（） A: A对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃 B: B在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C: C应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户 D: D应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
- 银行从业人员在洽谈业务过程中，应当（）。 A: 衣着得体 B: 态度稳重 C: 礼貌周到 D: 满足客户一切要求
- 如果客户提出无法满足或明显不合理的要求，从而人员应采取哪项措施？（） A: 拒绝服务该客户 B: 粗鲁对待该客户 C: 耐心说明情况
- 对客户提出的要求要尽量满足，否则就违反“礼貌服务”原则。（）
- 银行为客户提供优质服务的前提条件是（ ）。 A: 公平对待所有客户 B: 专业的服务态度 C: 满足客户一切需要 D: 合法、合规提供服务