服务有形展示的作用主要体现在（）。
A: 便于对服务过程进行控制
B: 帮助消费者认识和了解服务
C: 有助于企业区分提供的服务类型
D: 有助于企业对服务质量进行管理
E: 提升消费者感知服务质量和价值
A: 便于对服务过程进行控制
B: 帮助消费者认识和了解服务
C: 有助于企业区分提供的服务类型
D: 有助于企业对服务质量进行管理
E: 提升消费者感知服务质量和价值
举一反三
- 服务有形展示的作用不包括（）。 A: 帮助消费者树立购买信心 B: 参谋作用 C: 提升消费者感知服务质量和价值 D: 帮助消费者了解服务
- 服务有形展示的作用不包括（）。 A: 帮助消费者认识和了解服务 B: 帮助企业建立区别和推广服务 C: 帮助消费者树立购买信心 D: 提升消费者的忠诚度
- 服务有形展示的作用不包括（）。 A: A帮助消费者认识和了解服务 B: B帮助企业建立区别和推广服务 C: C帮助消费者树立购买信心 D: D提升消费者的忠诚度
- 以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（） A: A有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解 B: B有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用 C: C有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节 D: D有助于服务的创新
- 服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（）。 A: 服务的有形化 B: 调节服务期望 C: 加强顾客对服务质量的监督 D: 降低顾客的认知风险