某酒店前台现在已经有5个员工了,但因员工缺乏培训,经常发生操作错误而导致客人投诉事件。经调查,酒店前厅员工普遍缺乏前台系统的操作培训。根据所学知识分析,该酒店的问题出现在酒店信息系统的哪个层面上?
A: 计算机软件层
B: 计算机硬件层
C: 制度和规范层
D: 员工层
A: 计算机软件层
B: 计算机硬件层
C: 制度和规范层
D: 员工层
举一反三
- 下列内容不属于酒店信息系统的是() A: 万豪酒店集团酒店信息输入规范 B: 酒店前台计算机 C: 酒店计算机网络 D: 洲际酒店集团员工管理守则
- 下面属于酒店信息系统的是()。 A: 酒店计算机网络 B: 酒店信息系统操作指南 C: 酒店PMS系统 D: 酒店员工守则
- 下面不属于酒店信息系统的是（）。 A: 酒店员工守则 B: 酒店计算机网络 C: 酒店信息系统操作指南 D: PMS系统
- 酒店培训与开发对象应当是酒店的团体员工，而不只是某部分员工。
- 下列文件中属于酒店信息系统的是（ ） A: 酒店员工宿舍管理制度 B: 酒店计算机机房管理规范 C: 酒店厨房卫生制度 D: 酒店公共区域卫生制度