如业务员之间客户有冲突时，下列哪种处理方式最佳？（）
A: 当仁不让
B: 主动退让
C: 双方心平气和，给出与客户沟通联系记录，交由公司决定。
A: 当仁不让
B: 主动退让
C: 双方心平气和，给出与客户沟通联系记录，交由公司决定。
C
举一反三
- 实施联系方案，应该（）。 A: 根据客户的AUM值和优先排序，制定主动联系计划 B: 实施主动联系计划，发掘客户需求 C: 记录与客户沟通结果，更新联系计划和客户信息 D: 后续跟进需求和问题解决
- 客户服务的元素包括：客户服务的主体、（）和双方联系沟通的方式。
- 客户资源集中在业务员手中容易产生的问题( ) A: 业务员从公司离职，很可能会带走这个客户 B: 客户对公司产生信任危机 C: 不告知公司客户的业务信息 D: 阻碍公司的业务资源共享
- 与客户沟通的时候,编导下列哪种方式或者言论不当 A: 我刚毕业或者我刚参加工作 B: 对于客户的要求一律答应 C: 与客户谈论自己的工资 D: 记录客户的需求，回到公司及时汇报给领导
- 当遇到客户无理要求时、催促等特殊情况，引起自身情绪反感时，该如何处理（） A: 不经意间发脾气 B: 不顾后果说，你爱投诉不投诉 C: 主动将快递送上门，有问题主动联系客户进行沟通 D: 直接辱骂客户
内容
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（ ）是指业务员到个客户出去推销产品，而后将订单带回货请及时用电话先与公司联系，通知客户订单的订货方式。
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客户之间发生冲突时，应该怎样处理？（） A: 当营业厅客户之间发生冲突时，要立即上前把冲突双方劝开，但注意自身安全 B: 引导离开营业大厅，以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪 C: 营业人员停止正常业务受理流程，安抚其他客户 D: 向冲突客户询问原因，并提出解决的建议 E: 在处理过程中勿忘适时平息客户怒气，事情处理完后分别送两位客户离开
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跨境电子商务客户服务的沟通技巧不包括（ ） A: 主动联系客户 B: 熟练掌握翻译软件的使用 C: 尽量采用书面沟通的方式 D: 利用晚上时间跟客户沟通效果最好
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当亲密关系中出现冲突时，下列哪种方式非最佳的处理方法与态度？
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企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。 A: 面谈 B: 用户抽样调查 C: 客户记录 D: 以上方式都可以