接听电话的正确的做法()。
A: 认真做好记录,
B: 、 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C: 、 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D: 、 接电话时, 不使用“喂—” 回答
A: 认真做好记录,
B: 、 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C: 、 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D: 、 接电话时, 不使用“喂—” 回答
举一反三
- 接听电话的正确的做法有（）。 A: 认真做好记录，确认对方单位与姓名 B: 电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度 C: 通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂 D: 接电话时，不使用“喂—”回答
- 接听电话的正确的做法有（）。 A: A认真做好记录，确认对方单位与姓名 B: B电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度 C: C通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂 D: D接电话时，不使用“喂—”回答
- 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
- 接听电话时要做到 A: 电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。 B: 接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。 C: 在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重 D: 挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
- 接听电话要求有（） A: 三声之内接起电话 B: 主动问候，报部门岗位 C: 做好电话记录 D: 感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话