关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 （）是服务人员优秀素质的最高体现。 A: 微笑、热情服务 B: 主动、耐心服务 C: 先行预计客人需求，超前服务 D: 标准化、程序化服务 （）是服务人员优秀素质的最高体现。A: 微笑、热情服务B: 主动、耐心服务C: 先行预计客人需求，超前服务D: 标准化、程序化服务 答案： 查看 举一反三 旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务 把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到 服务水平最高的是:( ) 。 A: 情绪化服务 B: 定制化服务 C: 标准化服务 D: 亲情化服务解答题 客房服务标准化的内容主要有（）。 A: A服务质量标准化 B: B服务结果合格化 C: C服务方法规范化 D: D服务过程程序化 酒店服务人员服务礼仪的主要内容有哪些？ A: 主动服务 B: 热情服务 C: 亲切服务 D: 周到服务
