A: 制造良好的沟通氛围
B: 与员工沟通分享自己工作的不足，了解员工的想法
C: 如果确实是门店存在的问题，就及时安排人员改善，让员工觉得自己的建议是可用的，建立员工的主人翁意识
举一反三
- 某店经理由于白班夜班交接工作总是发生意见不统一，导致下面员工在后面议论，员工上班激情不高，如果你是店经理你该怎么办。（） A: 店经理可以每个月针对性把前经理叫到一起讨论一下交接配合工作 B: 店经理可以让前后堂值经理进行3个月一轮岗的形式做一下调动让他们都体验一下各个岗位的不易之处 C: 做好员工的安抚工作，保证员工的激情
- 店经理发现有员工吃饭时还剩很多饭菜就倒掉很浪费，所以就发起了店内光盘行动，有一次偶然发现员工还在浪费，他就当着所有员工面，帮助浪费的员工吃完了盘子的饭菜，从此店内的浪费现象基本杜绝，这说明（）。 A: 店经理率先垂范，以实际行动，以身作则制止浪费的风气 B: 店经理太在乎成本，不关注员工感受 C: 店经理应该批评员工并让他吃完饭菜
- 店经理小安很郁闷，因为公司规定如果会议与我无关或者我本职工作没有做完，可以不参加例会，他们店每次开会来的人都特别少，请你分析一下原因？如何做（）。 A: 店经理开会通知不够新颖，吸引不了伙伴 B: 各管理层平时引导不好，针对一些重要的会议没有让员工了解到对自身发展的重要性及好处 C: 店经理开会氛围不好，会前准备不到位，导致员工不喜欢开会 D: 会议时间没有按照公司要求提前发到群里面让伙伴知晓。店经理对于例会要提前一天在微信群里面进行公布 E: 店经理在召开会议时奖品要多样化，店经理在正式开会前可以组织一些小活动活跃一下员工气氛 F: 针对店经理开会内容，次日安排人进行抽查
- 门店经理与员工之间处不好关系，经常受到投诉，如果你是该店店经理，应该怎么做（）。 A: 与员工沟通，了解具体的原因，如果是经理的原因，安排经理道歉 B: 找到矛盾点，与经理沟通，让其改正 C: 沟通后及时跟踪经理工作，若还存在与员工之间相处不好的情况，予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升
- A门店新开业不久，就出现诸多问题：如经理、经理、经理经常在工作中互相推脱、经常拖班、白班夜班员工交接工作时也相互指责，团队氛围非常差，员工离职率高，一部分老员工也要求调回母店。你作为店经理会怎么办。（） A: 反省自己是否按照工作流程定期上深夜班，合理划分白班夜班工作量 B: 召集三大经理开会，对争议问题划分责任人，整理催办 C: 对三大经理工作推脱，影响团队氛围进行批评观察，召开员工大会，道歉自我反省，公布整改计划，员工监督执行 D: 加强亲情化，鼓励员工反馈问题 E: 安抚要调店老员工，对坚持调回老店的员工，尊重员工意见 F: 如果出现人手短缺，及时向母店求助，请师傅级店经理到店监督整改
内容
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门店的卫生一直不好，店经理在大会上说哪个组的卫生最好就有奖励，而且还是大奖。之后员工的积极性提高，门店的卫生也有了改进，但是店经理的奖励迟迟不下来。员工认为被耍了，两次三次后员工对店经理失去了信心。以下关于店经理做法说法正确的是（）。 A: 店经理没有言出必行 B: 答应员工的事情不兑现，会失去权威 C: 没有以高标准严要求约束自己
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员工小李上周向店经理反映了宿舍鞋柜不够用的问题，当时店经理随口让经理去处理，但是一周过去了，问题还是一点没有解决。如果你是店经理，你会怎么做（）。 A: 要重视员工反馈的问题，如果不重视，很容易失去员工的信任 B: 将员工反馈的问题记录在本子上并列成催办，然后在大会上公布处理结果，让员工感受到店经理对问题的重视 C: 平时开会鼓励大家反馈问题，并把处理的好的事情说出来，有了这个氛围其他人也愿意反馈了
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新店开业母店人员过多，导致小客户和高级岗位人员工资下降，如果你是店经理怎么保证员工工资，并且还能培养子店员工。（） A: 可以把员工外送姊妹店学习 B: 班次调整，员工轮换班，让员工下班早点提高满意率 C: 母店老员工与子店员工岗位互换，但是计件不换 D: 有愿意学习岗位的人员，每天轮换 E: 经理每个星期对工资对比上月工资下滑的员工进行沟通 F: 开大会进行宣讲，让员工知晓工资变换的员工 G: 征求员工意见，看是否有休长假员工直接批准
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某店经理和自己的弟弟在同一家店上班，后备店经理PK投票，员工反映她弟弟提前找员工谈话，暗示把票投给他姐姐。如果你是店经理怎么处理（）。 A: 了解情况，对弟弟进行调店 B: 开大会培训投票制度 C: 取消本次投票，延期三个月再进行
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经理以下员工离职流程说法正确的是（）。 A: 提交申请后的第二个工作日24：00前完成 B: 员工提交--提出申请后的第一个工作日10：00前员工审核--第二个工作日14：00前店经理审核--第二个工作日24：00前财务完成付款 C: 店经理提交员工离职流程--财务付款 D: 非工作日离职工资不打款