以下什么情况属于服务态度问题（）
A: 沟通时质问玩家
B: 会话过程中出现错漏字符
C: 多次重复同一句话术
D: 沟通仍未结束，客服主动关闭会话或主动关机
A: 沟通时质问玩家
B: 会话过程中出现错漏字符
C: 多次重复同一句话术
D: 沟通仍未结束，客服主动关闭会话或主动关机
举一反三
- 以下那个属于服务态度问题（） A: 跟玩家沟通的氛围比较尴尬 B: 耐心聆听玩家的观点 C: 对玩家以及玩家的问题不重视 D: 客服说话时带有地方口音
- 接待、会话、服务和沟通属于文明服务的一般行为（）
- 以下不会作为质检的条件是（） A: ○ A、没有经过客户同意就转接 B: ○ B、客户问题难以处理，直接关闭会话 C: ○ C、客户辱骂，客服礼貌提示3次，客户没有停止辱骂，客服可以关闭会话 D: ○ D、客户辱骂，客服骂回去
- 主动沟通的标准（） A: 遇见问题主动沟通 B: 兼顾对方感受及问题核心来沟通 C: 善用沟通化解冲突
- 关于服务意识，以下属于负向行为的是（） A: 玩家咨询如何自助修改密码.客服告知操作步骤后，主动给玩家发送此类操作的短信。 B: 玩家表示游戏客户端无法安装.客服告知当前的客户端并无异常，引导自行确认。 C: 玩家账号被盗.客服查看账号正在异地登录，主动询问玩家是否要停权账号。 D: 玩家咨询装备被盗处理进度.客服查看后告知还在处理中，主动表示为玩家催促处理