订单查询专员的基本岗位职责有（）。
A: 熟练掌握公司业务知识
B: 及时回复客户的查询
C: 及时、准确记录查询信息
D: 一票负责到底
E: 汇总查询典型案例
A: 熟练掌握公司业务知识
B: 及时回复客户的查询
C: 及时、准确记录查询信息
D: 一票负责到底
E: 汇总查询典型案例
举一反三
- 查询订单进度在以下哪个界面进行查询？（） A: 网上订单 B: 订单综合汇总查询 C: 资金明细查询 D: 客户可用信用额度查询
- 物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务
- 订单受理专员的基本岗位职责包括（）。 A: 了解客户需求，介绍公司业务 B: 录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订 C: 做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度 D: 增补客户信息，完善客户管理基础数据 E: 对受理的典型案例进行汇总并上交
- TCM业务数据包括（） A: 票卡查询 B: 票价查询 C: 线路信息查询 D: 乘客服务信息显示 E: 票卡充值
- 账户信息查询交易中有哪几种业务类型？（） A: 客户查询 B: 非客户查询 C: 协助查询