在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括()。
A: 向地接社汇报
B: 取消原定餐厅的预定
C: 去烤鸭店前说明两餐餐标不同
D: 客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐
E: 预定时，说明旅游团的基本情况
A: 向地接社汇报
B: 取消原定餐厅的预定
C: 去烤鸭店前说明两餐餐标不同
D: 客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐
E: 预定时，说明旅游团的基本情况
举一反三
- (二)小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。 游客在中午用完餐后，提出晚餐要品尝北京烤鸭，面对该要求，小孙应()。 A: 婉言拒绝 B: 满足需求 C: 表示歉意 D: 置之不理 E: 予以协助
- 某旅游团到四川旅游，中午因菜肴过辣，提出晚餐不吃川菜，要求换餐，地陪应该（） A: 通过地接社与餐厅联系换餐 B: 尽量满足旅游者的要求 C: 通过加菜安抚游客情绪 D: 换餐中出现的餐差要提前向旅游者说明，由其自理
- 旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐，并自行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是（）。 A: 劝其按约定的时间前往餐厅 B: 告知风味餐厅不允许退餐 C: 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失 D: 陪同旅游团到他处用餐
- 旅游团希望将团餐改为风味餐，地陪做法正确的是（）。 A: 若客人在原餐厅改风味餐，告诉客人不需要承担餐差 B: 若客人在其他餐厅用风味餐，婉言拒绝 C: 若客人在原餐厅改风味餐，消费高于计划餐饮标准要承担餐差 D: 告诉客人在非定点餐厅用餐可能引起食物中毒
- 某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。 A: 征求全团游客意见 B: 与预订餐厅联系，做好换餐准备 C: 换餐差价由游客自付 D: 婉言拒绝，耐心解释