16、倾听的特征包括：（ ） A: 用心听 B: 换位听 C: 客观听 D: 完整听
16、倾听的特征包括：（ ） A: 用心听 B: 换位听 C: 客观听 D: 完整听
倾听时的三重境界 A: 用耳听 B: 用眼听 C: 用心听
倾听时的三重境界 A: 用耳听 B: 用眼听 C: 用心听
“你心志专一，不要用耳去听，要用心去听；（进一步）不要用心去听，要用气去听。耳的...道才会展现出来。这种空虚状态，就是（）。
“你心志专一，不要用耳去听，要用心去听；（进一步）不要用心去听，要用气去听。耳的...道才会展现出来。这种空虚状态，就是（）。
积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）
积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）
倾听只需要闭着眼睛听，用心感受就行了.
倾听只需要闭着眼睛听，用心感受就行了.
“聴”这个繁体字体现了倾听应该 A: 多用耳听 B: 少说话 C: 用眼看 D: 用心听
“聴”这个繁体字体现了倾听应该 A: 多用耳听 B: 少说话 C: 用眼看 D: 用心听
倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。 A: 我在 B: 开始吧 C: 我先说
倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。 A: 我在 B: 开始吧 C: 我先说
倾听指的是“用耳听”、用眼看、用嘴问、用脑思考、用心感受
倾听指的是“用耳听”、用眼看、用嘴问、用脑思考、用心感受
倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（） A: 被动消极的听 B: 心不在焉地听 C: 主动积极的听 D: 用心去听
倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（） A: 被动消极的听 B: 心不在焉地听 C: 主动积极的听 D: 用心去听
沟通的误区不包括（） A: 自以为是 B: 不会倾听 C: 用心去听 D: 表达不明确
沟通的误区不包括（） A: 自以为是 B: 不会倾听 C: 用心去听 D: 表达不明确