乘客服务总要求： 、 、 、 、
举一反三
- 服务中，乘客要求司机闯红灯，司机婉转拒绝，给客户解释后导致乘客不满投诉司机怎么办? A: 服务中发现乘客有过分要求时，订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据 B: 遇到不好的乘客，只能认倒霉 C: 联系乘客，不要给差评
- 乘客服务总要求： 、 、 、 、
- 智慧职教: 不同性格乘客服务要求不同，针对（ ），客服人员要控制好情绪，以礼相待，不周之处立即道歉，尽管对方语言尖刻，也要包容乘客，不能发生争执，否则会引起更大麻烦。
- 在为乘客进行饮料服务时，首先要询问乘客的喜好，再根据乘客的要求提供。（ ）
- 站台服务主要包括：乘客候车服务、乘客安全服务、重点乘客服务、乘客广播服务、乘客秩序维护等。（）