举一反三
- “哥，那咱么今天就定下来把，您看合同我都打出来了”属于（ ）。
- “哥，说实话，我理解，确实是有点贵，同时咱也换句话说，咱们不也值得用最好的家具么”这句话销售运用了（ ）。
- 跟客户沟通遇到解决不了的问题这样说:“我解决不了,只能这样了,您还是找我们领导吧,我给您我们领导电话,你找他给您解决。”()
- 顾客说：“我今天不买，过两天再买。”面对这样的情景，销售顾问应对不恰当的是（） A: “今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……” B: “好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是普通款的？” C: “今天您不买，很可能过两天就没您看中的车型了，我劝您今天作出决定！” D: “好的，那您方便给我们留一个联系方式，我们如果有什么活动可以通知您过来看看？”
- 顾客购买米粉发现里面的包装袋没有压严有漏米粉的想象应该如何处理？（） A: 是你开袋时不小心碰的吧。 B: 你给厂家打电话吧，我现在没有时间处理。 C: 你在这等会吧，等我忙完在给您看一下。 D: 您稍等，我去给您联系，您要是着急就把商品留下，在留下您的信息，有结果马上给您回复。 E: 您先休息一下，现在就去给您联系相关负责人，一定会给您一个满意答复。 F: 请您出示您的销售小票。
内容
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判断以下哪句话使用不恰当。（） A: “您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？” B: “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？” C: “很抱歉，给您带来了麻烦，您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？” D: “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理，我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解。”
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请判断以下哪句话使用不恰当：（） A: “您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？” B: “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解” C: “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？” D: “很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
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您需要我带您看一下房间吗？_
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销售员:你好,欢迎光临**专卖店,请问您想要买一款什么样的灯?顾客:我想买一款护眼灯。胡敏霞:是您自己用呢还是给小孩用?顾客:给小孩用的。胡敏霞:好的,您看一下我们这款魔鬼鱼护眼灯怎么样?顾客:哇,你们这款魔鬼鱼价格也太贵了吧。胡敏霞:我们的产品价格是比较实惠的,再说,买护眼灯也不能光看价格,最重要的是要看质量,是不是真的对眼睛有保护作用,您说对吗?顾客:那倒是,可是你推荐的这款我不喜欢。胡敏霞:为什么?是不喜欢它的造型还是不喜欢颜色?顾客:我不喜欢这个颜色。胡敏霞:那您看看这款蓝色的怎么样,蓝色的不论男孩女孩都比较合适。顾客:我还是觉得价格有点贵。胡敏霞:如果您对其他方面都满意的话,我们可以谈一下价格的问题。最后,顾客接受了胡敏霞的报价,购买了这款魔鬼鱼产品。通过上述对话,请判断以下问题属于开放式还是封闭式?(1)“请问您想要买一款什么样的灯?”属于问题;(2)“是您自己用呢还是给小孩用?”属于问题;(3)“您看一下我们这款魔鬼鱼护眼灯怎么样?”属于问题;(4)“是不喜欢它的造型还是不喜欢颜色?”属于问题;
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“价格当然很重要，但您更应该选个您喜欢的车， 等您真的认为这车适合您的话，我们再详细谈谈价格，您看好吗？” 请问销售顾问采用的哪种异议处理方法？