关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 服务补救是服务组织针对服务失误采取的行动。以下属于常用的服务补救方法是：[ ] A: 逐件处理法 B: 系统响应法 C: 早期干预法 D: 替代品服务补救法 E: 服务承诺 F: 加强质量管理 服务补救是服务组织针对服务失误采取的行动。以下属于常用的服务补救方法是：[ ]A: 逐件处理法B: 系统响应法C: 早期干预法D: 替代品服务补救法E: 服务承诺F: 加强质量管理 答案： 查看 举一反三 服务补救中具有容易执行、成本较低、随意性强的特点的方法为（ ）。 A: 逐件处理法 B: 系统响应法 C: 早期干预法 D: 替代品服务补救法 服务补救是组织针对()采取的行动 A: 服务失误 B: 服务失败 C: 服务失策 D: 准确服务 关于服务补救,下列描述中正确的是()。 A: 客户接受服务补救后,会具有更高的满意度 B: 服务补救水平必须超出消费者的预期才能获得客户认可 C: 服务补救鼓励客户抱怨 D: 服务承诺是服务补救的重要策略之一 服务补救主要包括预应性服务补救和反应性服务补救。 服务补救系统一般包括识别服务问题、有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分
