在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（）？
A: 客人送洗的衣服有一个扣子掉了
B: 客人要求当天送回
C: 客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣
D: 客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间
A: 客人送洗的衣服有一个扣子掉了
B: 客人要求当天送回
C: 客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣
D: 客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间
A
举一反三
- 在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？ A: 有破损、少纽扣的衣服 B: 难易清除的污渍、或特殊面料的衣物 C: 客人已提前离开酒店 D: 衣服需要加急送回
- 客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。
- 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。 A: 填写洗衣单 B: 保管洗衣费 C: 检查客人的衣服 D: 洗涤客人的衣服
- 根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？ A: 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层 B: 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取 C: 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录 D: 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
- 客人要求在规定时间前送回衣服，怎么办？
内容
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客人送洗衣需填写洗衣单，洗衣单需准确填写的内容有（）。 A: 姓名、房号、送洗日期、件数 B: 姓名、房号、送洗日期、件数、 C: 接待单位名称、送洗日期、件数、单价 D: 姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求
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最常见的送洗方式是客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋。
- 2
收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？ A: 衣服的种类和数量 B: 洗衣说明确认 C: 衣服的价格的总计 D: 客人的电话号码
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关于客房洗衣服务，下列说法正确的是（ ） A: 客房的洗衣服务一般在上午收取，当天送回 B: 快洗服务则是收取衣服后4小时之内送回 C: 如果客人没有注明洗涤方式，则自动默认为水洗 D: 快洗服务一般要加收服务费
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收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？ A: A衣服的种类和数量 B: B洗衣说明确认 C: C衣服的价格的总计 D: D客人的电话号码