关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 接待宾客的投诉，要尽量避开（），应客气的引领宾客到合适的地方。 A: 公共场所 B: 酒店领导 C: 酒店员工 D: 其他人员 接待宾客的投诉，要尽量避开（），应客气的引领宾客到合适的地方。A: 公共场所B: 酒店领导C: 酒店员工D: 其他人员 答案： 查看 举一反三 接待宾客的投诉，要尽量避开（），应客气的引领宾客到合适的地方。 酒店服务质量评价的主体包含哪几个方面? A: 酒店宾客、酒店自身 B: 酒店宾客 C: 酒店宾客、酒店自身、第三方组织或机构 D: 酒店自身 酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（） A: 宾客第一原则 B: 充分理解宾客 C: 认真处理原则 D: 充分维护酒店形象 E: 快速处理 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 处理宾客投诉要维护酒店的应有利益。
