戴尔公司的经验 戴尔公司利用技术和信息将计算机价值链上的供应商、生产商和顾客的流程垂直地联合起来。公司的创立者迈克尔·戴尔(Michael Dell)认为，这种做法会使戴尔公司获得更高的生产效率和更大的盈利能力。此外，他认为“实质性联合”的公司将会成为信息时代的组织模型。对市场而言，价值链上的所有组织就像是一个整体。 供应商为计算机生产零部件。戴尔公司将供应商的送货与生产的计划协调起来。供应商生产的零部件只有在需要时才直接送到车间，而不是送到仓库，也不需经过卸货、检查、储存、领用等环节。这就需要供应商和购买者的信息和计划能够持续地分享。索尼(Sony)公司为戴尔公司的计算机提供显示屏。但是，显示屏在发送给顾客之前并不送到戴尔公司，而是由 Airborne Express或UPS将它们同需要发送的计算机一起包装，一起发送给顾客。 戴尔公司重视提高产品的价值和减少顾客的成本，例如Eastman Chemical和波音公司。Eastman的计算机需要专业化程度很高的软件，如果在收到计算机送货后再安装这种软件，那么每台计算机需要的花费超过200美元。为了减少顾客的成本，戴尔公司在组装计算机时就为每台计算机安装这种专业软件，其安装费用只有15~20美元。 波音公司有100000台戴尔计算机，戴尔公司则有30名员工长驻波音公司。“我们看起来更像是波音公司的计算机部门”，戴尔说。他注意到戴尔公司已经密切地参与到波音公司的计算机需求计划和网络计划之中。 资料来源: Joan Magretta. The Power of Virtual Integration: An Interview with Dell Computers Michael Dell. Harvard Business Review,April-May,1998,pp. 73. 要求：分析本案例说明了哪些管理思想和管理方法在决策中的应用？请从价值链分析、库存管理、战略成本及绩效评价等角度进行分析