（ ）是汽车专业化服务的具体体现。
A: 礼仪
B: 形象
C: 技术
D: 知识
A: 礼仪
B: 形象
C: 技术
D: 知识
举一反三
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务体现在？（） A: 有形化 B: 逻辑化 C: 规范化 D: 系统化
- 服务礼仪是礼仪在（）的具体运用。 A: 业务开拓 B: 服务行业 C: 人力资源 D: 个人形象
- 专业化的服务理念包括（）。 A: 服务的优质化 B: 服务的专业化 C: 服务的规范化 D: 服务的顾问化
- 服务礼仪是提现服务的具体过程和手段，使无形的服务（）。 A: 有形化 B: 规范化 C: 系统化 D: 机械化 E: 高效化