若商家未按正常出签时间出签，以下哪项操作是正确的（）。
A: 商家延迟送签，承诺错误日期等原因导致未按照用户预订的时间出签，如果用户有实际损失，联系商家确认损失证明真伪后，承担用户因此产生的直接经济损失。
B: 用户未及时补全资料导致送签延迟，如果还没出行，未造成实际损失，联系商家协助催签或者加急，商家不承担责任，不涉及退款或者赔付。
C: 使馆临时放假，政治原因等导致未按正常时间出签，如果还没出行，未造成实际损失，联系商家协助催签或者加急，商家不承担责任，不涉及退款或者赔付。
D: 商家延迟送签，承诺错误日期等原因导致未按照用户预订的时间出签，但是并未产生实际损失，联系商家给用户讲明原因并赔礼道歉，并要求商家退还订单费用。
A: 商家延迟送签，承诺错误日期等原因导致未按照用户预订的时间出签，如果用户有实际损失，联系商家确认损失证明真伪后，承担用户因此产生的直接经济损失。
B: 用户未及时补全资料导致送签延迟，如果还没出行，未造成实际损失，联系商家协助催签或者加急，商家不承担责任，不涉及退款或者赔付。
C: 使馆临时放假，政治原因等导致未按正常时间出签，如果还没出行，未造成实际损失，联系商家协助催签或者加急，商家不承担责任，不涉及退款或者赔付。
D: 商家延迟送签，承诺错误日期等原因导致未按照用户预订的时间出签，但是并未产生实际损失，联系商家给用户讲明原因并赔礼道歉，并要求商家退还订单费用。
举一反三
- 跟团游产品，如果订单显示已确认库存/已出单，但是用户要求取消订单，客服需要执行以下哪项操作（）。 A: 核实页面退改政策，按照退改政策执行。 B: 如用户强烈不认可，联系商家协调，以商家回复结果为准。 C: 如协调失败，用户坚持退款，且有升级倾向，联系商家提供实际损失凭证，提供给用户（敏感信息不展示），按照商家实际损失判定最终退款结果。 D: 如商家无法提供损失凭证，根据情况反馈主管升级合规协助判定。
- 小刘在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。小刘申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是（ ） A: 商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需小刘自行联系快递取回 B: 商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回小刘处并签收 C: 商家属于不合理拒签，支持退款小刘，退货运费商家承担，货物需要自行联系小刘协商取回 D: 商家属于不合理拒签，支持退款小刘，货物需要小刘重新联系快递发回商家
- 消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是（） A: 支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担 B: 支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法 C: 支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担 D: 支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担
- 小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜（商家承诺此商品支持7天无理由退换货），商家用德邦物流进行派送，小李验货时不喜欢就直接拒签了，但商家未及时召回货物，导致商品滞留在派送点10天，产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是：（） A: 由于小李个人原因不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担 B: 小李个人原因拒签货物，那么货物滞留期间的费用应当由小李承担 C: 整套衣柜属于大件商品，不允许消费者因为个人原因拒签货物，所有应当强制要求小李签收货物，并打款商家 D: 小李拒签货物后，商家应当立刻召回商品，避免产生额外仓储费用等
- 张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？（） A: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。 B: 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。 C: 如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。 D: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。