按照《淘宝平台争议处理规则》,下列交易场景,处理方案错误的是哪个?()
A: 蛋蛋妈买了一个拖把后申请7天无理由退货,商家收到退货表示拖把头断了,提供了物流公章证明并拒签了退货,交易介入后小二处理了打款
B: 蛋蛋妈买了3个脸盆,本人签收没有验货后发现包裹里只有2个脸盆,交易介入后,小二处理了打款
C: 蛋蛋爸买了一个扫帚后申请7天无理由退货,商家收到退货表示扫帚折断了,提供了照片并拒签了退货,交易介入后,小二要求商家提供物流公章证明
D: 蛋蛋爸买了5个水桶,收到验货发现只有4个,直接拒收了包裹,交易介入后,小二处理退款
A: 蛋蛋妈买了一个拖把后申请7天无理由退货,商家收到退货表示拖把头断了,提供了物流公章证明并拒签了退货,交易介入后小二处理了打款
B: 蛋蛋妈买了3个脸盆,本人签收没有验货后发现包裹里只有2个脸盆,交易介入后,小二处理了打款
C: 蛋蛋爸买了一个扫帚后申请7天无理由退货,商家收到退货表示扫帚折断了,提供了照片并拒签了退货,交易介入后,小二要求商家提供物流公章证明
D: 蛋蛋爸买了5个水桶,收到验货发现只有4个,直接拒收了包裹,交易介入后,小二处理退款
举一反三
- 蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二的处理方式正确。
- 蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款,商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡套现的,请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二将采用哪种方式进行处理?() A: 打款商家 B: 退款消费者 C: 退货退款,运费消费者承担 D: 退货退款,运费商家承担
- 小夏购买了花瓶,收到包裹时由于在忙没有验货,晚上拿回家后发货花瓶有裂痕,提出了退货退款的要求。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
- 蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。
- 小刘在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。小刘申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是( ) A: 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需小刘自行联系快递取回 B: 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回小刘处并签收 C: 商家属于不合理拒签,支持退款小刘,退货运费商家承担,货物需要自行联系小刘协商取回 D: 商家属于不合理拒签,支持退款小刘,货物需要小刘重新联系快递发回商家