一般情况下，接听电话要比拨打电话耗电少，如遇险情需等待救援时，可以只拨号，等待对方打回来。（)
举一反三
- 拨打电话重点包括（）。 A: 考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听 B: 一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话 C: 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D: 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（ ） A: 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B: 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C: 主动报出名字及问候，面带微笑地说：“您好，xx单位，请问您找谁？” D: 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并致歉 E: 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
- 拨打电话应耐心等待对方的回应。通常在铃声响过（ ）或大约（ ）后，仍无人接听，可挂断电话。切忌在铃响未过（ ）时就挂断电话，或挂断后（ ）。
- 拨打电话重点包括（）。 A: 考虑客户此时是否有时间接听电话 B: 如无急事，非上班时间不打电话 C: 如对方不在，可请代接电话者转告 D: 发生掉线、应等待对方重新拨打