每年10月-12月都是美本后期申请的高峰期，后期老师非常忙碌，手机和邮件回复可能会出现回复的不及时，如果一旦出现这种情况，请问作为前期老师的你将如何回复学生家长？（）
A: 我们18：00以后下班，下班之后我们不办公
B: 申请都已经递交了，您打电话的时间是不是太晚了，具体的情况我让文书老师给您回电话
C: 文书老师可能在进行修改学生的文章，或者在进行文书面谈，暂时不方便接听，您别着急，申请的情况我来帮您解答，您的问题是…
D: 文书老师没有接听电话是我们的问题，我暂时也找不到她，等我联系上她，让她给您回复
A: 我们18：00以后下班，下班之后我们不办公
B: 申请都已经递交了，您打电话的时间是不是太晚了，具体的情况我让文书老师给您回电话
C: 文书老师可能在进行修改学生的文章，或者在进行文书面谈，暂时不方便接听，您别着急，申请的情况我来帮您解答，您的问题是…
D: 文书老师没有接听电话是我们的问题，我暂时也找不到她，等我联系上她，让她给您回复
举一反三
- 如果家长问价格，我们怎么回答？（） A: 这个我不知道，您可以等下课之后联系顾问老师，让他给你解答 B: 关于课程价格我不负责，你可以问一下之前联系您的老师 C: 我们的课程价格根据您所选的课时包不同，价格也有所不同，等下课之后我会让顾问老师联系您，为您做详细解答，好吗？
- 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） A: 请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗 B: 对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您 C: 非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D: 我再帮您催促一下
- 咨询到不肯定或不会回答的问题，以下哪些问题可以给用户回复（） A: 对不起，您询问的问题我暂时无法确认，确认后与您联系 B: 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？ C: 我会尽快核实后与您联系，非常感谢您的来电，再见 D: 对不起，我负责这个，你找其他人吧
- 【单选题】第36题:坐席: 您好,庐阳区便民服务中心,请问有什么可以帮您?客户:我想问一下啊,安徽网络电视的负责人电话你有没有,我有事要找他们。坐席:先生,非常抱歉,我们这边没有这个信息,请您谅解!客户:你们不是便民热线吗?帮我查一下啊。怎么会没有呢?问你们领导啊。你不告诉我我就不挂电话了。 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗? A. 先生，非常抱歉，那您留下您的联系方式，稍后给您回复，好吗？ B. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到的，请您谅解！ C. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到，请您通过其他途径查询，好吗？ D. 先生，非常抱歉，我们确实是无法查询的，建议您留下您的联系方式，稍后让相关人员给您回复处理，好吗？
- 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（） A: 有什么可以为您服务的？ B: 你到底有什么事？ C: 你是谁？ D: 对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？ E: 您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您