一个月内回访的回访内容（）。
A: 确认顾客收到《感谢信》和交车照片
B: 询问新车功能配置的使用熟练情况
C: 了解顾客车辆行驶一个月的感受
D: 了解公里数并做首保提醒
A: 确认顾客收到《感谢信》和交车照片
B: 询问新车功能配置的使用熟练情况
C: 了解顾客车辆行驶一个月的感受
D: 了解公里数并做首保提醒
举一反三
- 天回访的回访内容（）。 A: 提醒客户帮忙转介绍 B: 询问新车功能配置的使用熟练情况 C: 提醒客户售后满意度回访 D: 了解客户使用公里数
- 在客户维系的定期回访中，关于二保回访的标准动作正确的是：（）。 A: 交车后半年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 B: 交车后三个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 C: 交车后一年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 D: 交车后两个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- SSI顾客调查的对象是（） A: 新车购买后使用1~3个月的顾客 B: 新车购买后使用2~6个月的顾客 C: 新车购买后使用3~9个月的顾客 D: 新车购买后使用6~12个月的顾客
- 关于顾客维系，下列说法错误的是（） A: 销售人员应主动了解顾客的用车感受 B: 顾客用车中出现疑问要耐心解答 C: 核算首保时间并进行首保提醒 D: 对于顾客的抱怨可直接让顾客联系服务顾问
- 顾客的重要需求，客服人员应在（）再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。