以下哪项不属于“散台服务-结账”岗位禁忌？（）
A: 服务顾客时面无表情，冷脸相对，顾客询问时不耐烦、不礼貌
B: 不了解店内优惠及使用规则
C: 结错账（如金额不准确）
D: 没有询问顾客结账方式
A: 服务顾客时面无表情，冷脸相对，顾客询问时不耐烦、不礼貌
B: 不了解店内优惠及使用规则
C: 结错账（如金额不准确）
D: 没有询问顾客结账方式
举一反三
- 下列哪项属于“撤餐”岗位禁忌（） A: 不了解店内优惠及使用规则 B: 邻桌有顾客用餐时，大力抖动桌布 C: 拿取餐具时直接接触餐具内壁或内边沿 D: 侯餐服务时对于顾客提出的需求不去满足
- 下列哪项属于迎宾岗“岗位应知”（） A: 营业时间内拒客 B: 咨客服务没有主动出击揽客 C: 始终保持对客微笑，顾客询问时礼貌应答 D: 侯餐服务对于顾客提出的需求不去满足
- 下列哪项不属于“预定服务”岗位禁忌（）。 A: 电话沟通时，吐字不清，顾客听不清楚 B: 对待顾客的咨询或投诉不礼貌、不耐烦 C: 懒散、拖沓、仪容不整 D: 9：00-21：30出现电话不通、无人接听的情况
- 收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案：错误
- 下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言：（ ）。 A: 埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情 B: 收银员互相聊天 C: 面向顾客，说：“您好，欢迎光临！” D: 当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处