为使餐饮服务达到标准,保证餐饮服务质量,必须培训和提高()。
A: A服务态度
B: B职业形象
C: C服务岗点
D: D服务技能
A: A服务态度
B: B职业形象
C: C服务岗点
D: D服务技能
举一反三
- 为使餐饮服务达到标准,保证餐饮服务质量,必须培训和提高()。 A: A服务态度 B: B职业形象 C: C服务岗点 D: D服务技能
- 餐饮服务质量控制的基础是()。 A: 必须建立服务规程 B: 必须收集质量信息 C: 必须抓好员工培训 D: 必须注意服务态度
- 餐饮服务质量包含着餐饮服务的三要素,是()。 A: 设施设备 B: 服务环境 C: 劳务服务的质量 D: 实物产品
- 在劳务质量中,( )是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- 餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是() A: 菜点酒水质量 B: 客用品质量 C: 服务环境质量 D: 服务态度技能