人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决。（ ）
举一反三
- 解决冲突之后，冲突双方都可以获得一定的利益，这种解决冲突的做法是（）
- 对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。
- 多项目环境中，解决冲突常见的方法有（）。 A: 建立企业范围内的冲突解决方针和程序 B: 在项目计划阶段建立项目冲突解决的方针和程序 C: 借助上级解决冲突 D: 冲突双方持解决问题的积极态度沟通协调 E: 回避或撤出
- 多伊奇和克劳斯关于威胁实验说明了（）。 A: 利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得困难。 B: 利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得容易。 C: 利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得困难。 D: 利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得容易。
- 冲突双方都关心共同目标的实现和现在问题的解决，一般冲突的类型是建设性的冲突。（ ）